学科建设到服务升级：一龄打造高效果、高价值、高满意度医疗体系

　　一直以来，一龄集团坚持以“为用户创造专业价值”为中心，高度重视学科建设工作，要求全员投入“精耕细作”状态，聚焦学科建设和科室服务，瞄准学科前沿，明确学科方向，突出学科特色，强化学科建设，激发学科活力，打造与发展定位、办院特色相匹配的学科群，深度打造高质量医疗团队，带动医学团队科技创新能力、成果转化水平提升，持续夯实一龄创新型医养服务模式的内涵、内容和价值，为用户提供高品质、高效果、高体验、高满意度的医养服务。

　　会议主要围绕学科建设阶段成果与乐城政策应用情况、学科建设、科室建设堵点难点等问题展开，总结2024年至2025年上半年工作中的亮点和经验，盘点剖析目前在学科建设、科室建设与服务过程中存在的困难，着力把情况摸清、把问题找准、把对策提实，积极寻找新思路、新办法，不断强化学科、学术水平，持续优化服务水准，构建高标准、多层次、系统化的业务体系，助力集团实现跨越式发展。

▲一龄医院管理集团董事长 李玮

　　李玮董事长指出，当前一龄集团正处于产业复制多点开花、转型升级的关键期，各学科、各科室需以更高站位、更实举措破解发展难题，聚焦用户的服务品质、效果满意度，坚持“打铁还需自身硬”，夯实一龄学科发展根基；坚持“协同联动破壁垒”，构建多学科高效协作机制；坚持“先谋后动重实效”，传承与创新齐头并进，不断提升医学团队整体学科建设水平。

　　针对学科建设工作，李玮总院长明确提出要始终锚定“三个第一”，加快推进学科建设与攻关。

　　一是坚持用户价值第一。一龄集团始终以用户为中心，通过应检尽检、早检早筛、早诊早养，实现用户价值全方位覆盖。

　　二是坚持效果第一。一龄集团在科研、临床和药械等各个学科领域，充分利用乐城先行区的政策优势，立足本学科建设需求，必须加快全球创新药械、保健食品与生物新技术等的调研、预实验和结题应用，拓宽药品和器械的引进渠道和种类，以满足科研结果、满足用户健康需求、满足临床效果来不断满足用户的多样化需求。

　　三是坚持技术进步第一。一龄集团通过多学科的交叉合作，强化“一专多能”，明确学科攻关目标，提升学科综合能力。

　　针对医疗管理架构科室建设工作，一龄集团董事长李玮围绕学科建设、服务创新、效能优化等核心议题提出五大工作要求，强调以临床实效和用户满意度为核心，全力推动集团高质量发展。

　　一是强化创新研究导向，夯实医学发展根基。一龄集团董事长李玮强调：“医学进步需以证据为基础，无论是论文发表还是数据积累，最终目标是为行业留下可复制的优质经验。”

　　二是打造“全闭环健康抗衰管理年度方案”，高规格升级用户体验。2025年，一龄集团推出“健康监测-风险评估-调理干预-效果评价”全闭环健康抗衰管理年度方案，目前已在贵阳基地试点延长养护周期（1-3个月）。

　　三是完善效果评估体系，量化服务价值。一龄集团董事长李玮指出：“效果评估是验证服务价值的核心，必须用证据说话，而非空谈感受。”

　　四是高标准严要求规范医疗标准化，保障用户权益。一龄集团要求严格落实病历、出院告知等医疗文书规范化管理不松懈，加快音视频报告解读系统建设，确保诊疗记录可追溯。

　　五是优化满意度管理，坚守服务温度。一龄集团董事长李玮特别强调：“医疗本质是技术与人文并重，既要追求疗效，更需保持服务温度，‘用生命守护生命’的初心不可动摇。”

　　最后，一龄集团董事长李玮强调，在确定的银发经济时代和确定的高品质医养需求井喷式增长背景下，各部门各学科要紧抓时代机遇，守志笃行，以更加坚定的信心和勇气，打通发展堵点，解决业务难点，创造一切条件，心往一处想、劲往一处使，不断拓展服务深度、优化服务模式、升级学科竞争力，提升一龄集团在国内国际的知名度和美誉度，助力一龄集团打造形成更大产业规模、更强竞争力、更具吸引力和服务优势力的医养服务产业平台，用真实力为用户交付真价值、真实效、真成果，绝不辜负用户的爱与信赖、支持。